Perguntas Frequentes

Fiz um pedido de cartão Viver Cascais para outra pessoa. Como é que essa pessoa acede ao Cartão Digital?

Se utilizou a sua conta para fazer um pedido Cartão Viver Cascais para outra pessoa, a mesma terá de criar uma nova conta MyCascais aqui para poder aceder ao seu Cartão Digital.

Depois de criada a conta, o utilizador apenas terá de fazer login na App MobiCascais (disponível para iPhone e Android) e aceder ao seu Cartão Digital.

Onde posso fazer download da App MobiCascais?

A App MobiCascais está disponível para download na App Store (iOS) e Play Store (Android).

Quanto custa um bilhete dos autocarros municipais?

Os autocarros de Cascais são gratuitos para todos os que residem, trabalham e estudam no concelho. Para isso, apenas é necessário possuir um cartão Viver Cascais. Saiba como obter o seu aqui. 

Caso não possua um cartão Viver Cascais, poderá adquirir um dos seguintes títulos: 

Bilhete Diário a bordo do autocarro - 2€;

Bilhete Diário com a nova App MobiCascais - 1,5€.

O meu e-mail e password não estão a funcionar. Como faço?

A autenticação dos utilizadores com as contas Viver Cascais e MobiCascais foi integrada com o MyCascais, o sistema de autenticação que permite com o mesmo utilizador autenticar-se em todos os sites e aplicações do Município. Faça recuperação de password com o seu e-mail. Se continuar com dificuldades, contacte a Linha Cascais através do número 800 203 186.

Como posso adquirir um bilhete diário na App?

Para isso é necessário aceder à App MobiCascais e, com o login MyCascais feito, aceder ao menu e selecionar "Loja". O bilhete diário ficará disponível na opção "Carteira".

O que é um bilhete diário?

Através da app MobiCascais é possível adquirir um bilhete diário no valor de 1,50€. Poderá optar também por adquirir a bordo do autocarro, tendo neste caso o custo de 2€.

Este bilhete dá acesso a qualquer uma das 31 carreiras municipais e pode ser utilizado várias vezes durante o dia de compra.

Não consigo utilizar o serviço de bike sharing. Porquê?

O serviço de bike sharing foi suspenso no âmbito das medidas de contenção da pandemia da Covid-19. Quando o serviço estiver novamente disponível, será possível aceder ao mesmo através da app MobiCascais.

Como posso utilizar o Cartão Digital Viver Cascais?

Para utilizar o seu Cartão Digital deverá fazer download da nova App MobiCascais, disponível na Google Play (para Android) e App Store (para iOS) e fazer login com a sua conta MyCascais.

Depois, deverá aceder ao menu onde encontra a opção “Viver Cascais”. Aqui terá acesso ao QR Code que permite circular gratuitamente nos autocarros municipais.

O que é o Cartão Digital Viver Cascais?

Depois de comprovar o seu estatuto de residente no concelho, no serviço Viver Cascais, é disponibilizado, na App MobiCascais, o cartão Viver Cascais em formato digital com o qual pode aceder gratuitamente qualquer uma das 31 carreiras municipais, bastando apresentar o QRCode disponível no menu, opção “Viver Cascais”.

Como faço login na nova App MobiCascais?

A autenticação dos utilizadores com as contas Viver Cascais e MobiCascais foi integrada com o MyCascais, o sistema de autenticação que permite com o mesmo utilizador autenticar-se em todos os sites e aplicações do Município.

Deste modo, para aceder à nova app MobiCascais deve utilizar o seu login MyCascais.

Tenho um passe Navegante Metropolitano. Posso utilizá-lo nas linhas municipais de Cascais?
Sim, tal como o passe Navegante Municipal.
Tenho já um passe navegante/CP. Que faço?
Se tem um dos passes navegante (metropolitano, Cascais Municipal ou 12 anos) não necessita de fazer registo no site do MobiCascais, nem de solicitar novo titulo. - Navegante Metropolitano (40,00€): Pode utilizar todos os transportes públicos, dentro da área metropolitana de Lisboa. Não necessita de fazer registo no site do MobiCascais, nem de solicitar novo título; - Navegante Cascais Municipal (30,00€) - Pode utilizar todos os transportes públicos, dentro da área do concelho de Cascais. Não necessita de fazer registo no site do MobiCascais, nem de solicitar novo título; - Navegante 12 anos (Passe Gratuito)– Qualquer criança até aos 12 anos de idade (inclusive), isto é, até ao último dia do mês em que a criança faz 13 anos. Pode utilizar todos os serviços de transporte público regular de passageiros, em todos os 18 municípios da área metropolitana de Lisboa. Não precisam de fazer nada. Se tem um passe CP (Modalidade 4/18 ou modalidade sub 23) necessita de fazer registo no site do MobiCascais e de solicitar o novo título “Viver Cascais”. - Passe CP - Modalidade 4/18 - Destina-se aos estudantes do ensino não superior, dos 4 aos 18 anos, inclusive, que não beneficiem de transporte escolar no âmbito do Decreto-Lei n.º 299/84, de 5 de setembro. Para usufruírem da gratuitidade necessitam de fazer registo no site do MobiCascais e de solicitar novo título “Viver Cascais” enquanto estudantes ou residentes; - Passe CP - Modalidade sub 23 - Destina-se aos estudantes do ensino superior até aos 23 anos, inclusive, e aos estudantes de ensino superior inscritos nos cursos de Medicina e Arquitetura, até aos 24 anos de idade. Para usufruírem da gratuitidade necessitam de fazer registo no site do MobiCascais e de solicitar o novo título “Viver Cascais”.
Quem beneficia da gratuitidade?

Até final de maio de 2020 é gratuito para todos. A partir de junho 2020 passam a beneficiar apenas estudantes, trabalhadores e residentes no concelho, mediante requisição realizada em mobicascais.pt no âmbito do qual será confirmada a relação com o concelho.

Quanto custa o cartão Viver Cascais?

O cartão Viver Cascais pode ser físico ou digital. O cartão físico tem o custo de 7,00€ e é válido por 5 anos; o cartão digital não tem qualquer custo associado. Escolha o que lhe for mais cómodo!

Posso continuar a adquirir títulos nos habituais pontos de venda Scotturb?
Pode continuar a adquirir os passes Navegante ou os títulos próprios da Scotturb para as suas carreiras intermunicipais.
O transporte gratuito é apenas para os autocarros MobiCascais?
Não. É gratuito para todas as 31 linhas de percurso exclusivamente Municipal: 400/ 401/ 402/ 404/ 405/ 406/ 407/ 408– busCas Alvide / 409/ 411/ 412/ 413/ 414/ 415/ 419/ 423/ 427– busCas Cascais / 461/ 462/ 464/ 475/ 488– busCas Parede / 490/ 1009– busCas SDR / 1010– busCas SDR Norte / 1012– busCas Estoril / 1013– busCas Cascais-Hospital / 1014– busCas Malveira-Hospital / 1016– busCas Carcavelos / 1017 – busCas Nova SBE / 1018– busCas Escolar Malveira-Cascais.
O nome das linhas mantém-se? E os horários serão os mesmos?
Sim, o nome e horários são os mesmos.
O cartão físico Viver Cascais pode ser carregado com outros títulos?

Sim, o cartão físico Viver Cascais pode também ser carregado com outros títulos válidos na Área Metropolitana de Lisboa, por exemplo, pode ser combinado com um passe Navegante Municipal Oeiras ou com uma Assinatura – 1 zona da CP.

Não tenho acesso à internet, como posso fazer o registo e pedir o cartão Viver Cascais?
Dirigindo-se às Lojas Cascais (Tires e Cascais Center) ou ao Balcão Cascais (CascaiShopping).
Existe limite no número de viagens gratuitas por passageiro?
Não existe limite do número de viagens.
É necessário revalidar a elegibilidade para o acesso à gratuitidade?
Sim, os residentes necessitam de revalidar a cada 2 anos e os estudantes e trabalhadores anualmente.
Como faço prova que sou residente/ estudante/ trabalhador?

No momento da requisição ser-lhe-ão solicitados os comprovativos para cada situação. 


- Residentes: qualquer meio idóneo que comprove a residência no concelho, por exemplo: fatura de água, luz, gás, telefone (fixo ou móvel) ou televisão, documento comprovativo de domicílio fiscal no Concelho de Cascais, documento comprovativo da composição do agregado familiar emitido pela Autoridade Tributária, atestado emitido pela Junta de Freguesia, entre outros, em qualquer caso com antiguidade não superior a 3 meses à data da sua apresentação.


- Trabalhadores: meio idóneo que comprove os respetivos requisitos, com antiguidade não superior a 3 meses à data da sua apresentação, de acordo com as seguintes possibilidades: Recibo de vencimento (empresa ou entidade concelhia); Recibo verde (empresa ou entidade concelhia); Recibo de vencimento + declaração da entidade patronal com a confirmação de que o trabalhador exerce funções no Concelho; Recibo verde + declaração da entidade patronal com a confirmação de que o trabalhador exerce funções no Concelho; Documento da Segurança social.

- Estudantes: qualquer meio idóneo que comprove a frequência do estudante no ano letivo em causa, por exemplo: cartão de estudante, declaração emitida pelo estabelecimento de ensino que ateste a matrícula do aluno para o ano letivo respetivo, entre outros.

Como faço para viajar gratuitamente?

Para viajar gratuitamente é necessário possuir um cartão Viver Cascais. Saiba como obter o seu aqui. 

Como aderir ao cartão Viver Cascais?

Os residentes, estudantes e trabalhadores de Cascais podem iniciar o processo de requisição em mobicascais.pt. Para tal, devem preencher o formulário específico de requisição, para verificação das condições de elegibilidade ao cartão “Viver Cascais”. Após a validação de elegibilidade, os utilizadores podem efetuar a requisição do cartão “Viver Cascais”, optando pela solução física (custo unitário 7€, válido por 5 anos) ou digital (Cartão Digital, já disponível na App MobiCascais).

Tenho uma coima de 7,80 € para pagar.
Os 7,80 € são uma taxa de estacionamento e não uma coima. Esta taxa está prevista no regulamento do estacionamento do Concelho de Cascais, para os condutores que pagaram o estacionamento, mas deixaram exceder o tempo. O pagamento atempado desta taxa implica o arquivamento do processo. O cumprimento do prazo estabelecido é essencial. Sendo o sistema gerido por plataformas informáticas, caso este prazo não seja cumprido as referências para pagamento deixam de estar válidas, avançando o processo para uma contraordenação por falta de pagamento, cujo valor é de 30 €.
O que posso fazer para contestar uma "multa"?
Para contestar terá sempre que fazer a identificação voluntária. Depois, receberá em casa o auto de contraordenação que tem no verso todas as informações de como deverá proceder para efeitos de defesa. A impugnação do auto de contraordenação é dirigida ao Exmo. Senhor Presidente da ANSR (Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária), no prazo de 15 dias, onde exporá as razões que entender e requererá o que entender. Poderá juntar as provas do que vier a expor na impugnação e poderá juntar até três testemunhas, dizendo para que factos alegados as mesmas são indicadas.
Qual é o valor da coima?
O valor da coima varia consoante o tipo de infração que é praticada, estando contemplado no diploma que prevê a norma violada. Tem sempre um valor mínimo e um valor máximo. Quando é paga voluntariamente, o valor a pagar é sempre o mínimo, independentemente de ter já praticado contraordenações anteriores.
O que é a coima?
É uma sanção pecuniária que é aplicada a determinado condutor que infringiu uma norma do Código da Estrada e legislação complementar (por exemplo, sinais e marcas rodoviárias).
Tinha um aviso da Cascais Próxima para levantar nos CTT, mas já não fui a tempo. Que devo fazer?
Deverá apenas aguardar, pois irá receber a notificação em carta simples que será depositada no seu recetáculo postal.
Como é que sei que tenho uma coima para pagar?
A coima é envida para a sua morada por carta registada com aviso de receção.
Já fiz a identificação voluntária, e agora?
Após ter feito a identificação voluntária irá receber em casa o auto de contraordenação que contém todas as indicações para poder pagar a sua coima, incluindo as referências Multibanco.
O que é a identificação voluntária?
Quando determinado condutor pratica uma infração ao Código da Estrada ou legislação complementar (por exemplo, desrespeito de sinais ou marcas rodoviárias), é-lhe levantado um processo para o sancionar por essa prática. No caso de a infração ser leve, a sanção é uma coima, se for grave ou muito grave acresce à coima uma sanção de inibição de conduzir. Para levantar esse processo de contraordenação, o condutor infrator tem que fornecer os elementos necessários à instrução do mesmo, designadamente para levantar o auto de contraordenação. Caso o condutor infrator não se identifique (voluntariamente), a responsabilidade recai sobre o proprietário do veículo nos termos do n.º2 do art.º 171º do Código da Estrada. O auto de contraordenação tem os elementos do condutor infrator, do veículo, da infração praticada, da sanção aplicável e das referências para pagamento.
O que são os busCas?
Os busCas são os autocarros MobiCascais, que existem em todas as freguesias para complementar a rede da Scotturb. Existem, no total, 11 carreiras de busCas, que poderá consultar no Mapa de Serviços.
Posso levar uma biCas no comboio?
Sim, tendo em atenção que deverá comprar o bilhete próprio para o efeito e que o período máximo de utilização das mesmas é de 2 horas. No fim deste tempo deverá parquear a biCas numa doca.
Onde se podem encontrar as bicicletas MobiCascais (biCas)?
As nossas biCas encontram-se estacionadas nas Estações de bike sharing e nos três Quiosques MobiCascais. Visite o Mapa de Serviços para encontrar a estação mais perto de si.
Não me registei no MobiCascais, posso adquirir um serviço de mobilidade?

Só poderá usufruir dos serviços de estacionamento e biCas após a criação da sua conta MyCascais e subscrição do produto em questão, na App MobiCascais. Para usufruir do busCas poderá adquirir um bilhete de bordo, sem necessidade prévia de registo, contudo existem mais vantagens em adquiri um bilhete na App MobiCascais.

Qual a diferença entre registo e subscrição?

Por registo entende-se a criação do seu perfil MyCascais. Só após ter efetuado o seu registo é que lhe é permitida a subscrição de um serviço de mobilidade.

A partir de que idade posso fazer o meu registo?
O registo no MobiCascais poderá ser efetuado por cidadãos a partir dos 18 anos. Os menores podem recorrer aos serviços referidos desde que o registo inicial de adesão seja efetuado pelos pais ou tutores.
Como posso usufruir dos serviços MobiCascais?
Instale a nossa aplicação MobiCascais, pesquise na Google Play Store ou App Store. Em alternativa, desloque-se a uma Loja Cascais ou Quiosque MobiCascais e adquira um cartão de utilizador.
Como usar o MobiCascais?
Qualquer cidadão, residente ou não no concelho de Cascais, pode aceder aos serviços MobiCascais. Para tal, basta efetuar o registo e descarregar a aplicação para poder adquirir e usufruir de mobilidade feita à sua medida.
A gratuitidade é válida para todas as freguesias de Cascais?
Sim. É válida para todo o Concelho, o que inclui todas as freguesias.
O que é o MobiCascais?
Para uma mobilidade rápida, sustentável e económica, um novo sistema. O MobiCascais é o sistema integrado de mobilidade que inclui autocarros, comboios, bicicletas, estacionamento e car sharing, tudo numa só plataforma. É um sistema exclusivo do Município de Cascais e está acessível a todos os que vivem, trabalham, estudam ou visitam Cascais.